Идентификация ключевых областей деятельности
Для определения областей деятельности организации, которые являются наиболее важными для достижения поставленных целей, необходимо провести анализ ее потребностей и возможностей. Например, это может быть производство, продажи, маркетинг, обслуживание клиентов и т.д.